Competenza, tempestività e capacità di problem-solving.
Offriamo un’ampia gamma di servizi di assistenza progettati per supportare al meglio il ciclo di vita delle nostre soluzioni e ottimizzare le performance dei tuoi impianti. Dalla manutenzione all’assistenza tecnica, fino all’implementazione di soluzioni chiavi in mano, il nostro obiettivo è minimizzare i tempi di fermo e massimizzare l’efficienza operativa delle aziende industriali.
Assistenza tecnica standard: supporto tecnico via telefono o accesso remoto, disponibile nei giorni lavorativi, con tempistiche di intervento rapide e monitoraggio continuo.
Assistenza on site: interventi tecnici direttamente in loco, con possibilità di richieste urgenti o programmate.
Supporto commerciale: consulenza specializzata per fornire soluzioni in linea con le esigenze attuali, ma capaci di essere anche future-proof per soddisfare le tendenze emergenti come l’Industria 4.0, l’IoT e la transizione energetica.
Assistenza h24/365: servizio completo e sempre attivo per le emergenze, con supporto continuo fuori dagli orari di lavoro.
Manutenzione preventiva: monitoraggio remoto o interventi programmati in loco per prevenire malfunzionamenti e garantire l’efficienza dei sistemi.
Ricambi e riparazioni: tutto quello che serve per gestire al meglio le parti di ricambio essenziali, con possibilità di attivare opzioni di accesso prioritario a ricambi essenziali e di estensione della garanzia.
Aggiornamenti di sicurezza: installazione di patch di sicurezza e aggiornamenti periodici per garantire la protezione del sistema.
Backup dei sistemi: backup periodici e sicuri dei dati per prevenire perdite e garantire il recupero immediato in caso di necessità.
Interventi mirati di revisione dell’architettura di protezione.
Le forniture di SDI, basate sull’Ecosistema eXPert®, sono realizzate adottando, in accordo col cliente, policies di cybersecurity, a livello applicativo e di architettura, che tengono conto della valutazione dei rischi, avendo come riferimento le normative adottate nel paese che ospita l’impianto oggetto di supervisione e controllo (come ISO 27001 e il Cyber Resilience Act/NIS2 di recente adozione in Europa, NIST negli Stati Uniti e in vari paesi dell’America Latina, oltre a eventuali altri framework e specifiche internazionali e locali in altre aree del mondo).
SDI si prende cura della massima sicurezza informatica, affiancando il cliente nell’adeguamento continuo dei sistemi alle minacce crescenti per intensità e diversificazione.
Scopri le nostre soluzioni di cybersecurity
SDI è il partner ideale per chi cerca soluzioni complete, senza pensieri. Dalla consulenza tecnica alla progettazione iniziale, fino all’assistenza post-vendita, i nostri team ti affiancheranno lungo tutto il ciclo di vita del progetto. Ci occupiamo di:
In sinergia con la fornitura di soluzioni chiavi in mano per l’industria di processo, da sempre SDI progetta e produce in house le componenti hardware e software dell’Ecosistema eXPert®. Grazie alla presenza di un avanzato dipartimento di Ricerca & Sviluppo, rispondiamo rapidamente ad ogni esigenza specifica, offrendo soluzioni innovative e su misura che rappresentano un vero vantaggio competitivo.
Dal concept iniziale fino alla messa in funzione operativa, lavoriamo a stretto contatto con te per progettare soluzioni personalizzate e all’avanguardia, integrando le tecnologie più avanzate, garantendo massima flessibilità, qualità e tempi di realizzazione ridotti.
SDI è iscritta all’Albo dei Laboratori di Ricerca accreditati dal Ministero dell’Istruzione e vanta una lunga esperienza nella realizzazione di progetti finanziati pubblicamente.
La nostra missione è sviluppare tecnologie innovative che possano portare valore aggiunto al tuo business. Proponici il tuo progetto, saremo felici di valutarlo insieme e contribuire al suo successo.
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