Competencia, rapidez y capacidad de resolución de problemas.
Ofrecemos una amplia gama de servicios de asistencia diseñados para apoyar el ciclo de vida completo de nuestras soluciones y optimizar el rendimiento de tus plantas. Desde el mantenimiento hasta la asistencia técnica, pasando por la implementación de soluciones llave en mano, nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa de las industrias.
Asistencia técnica estándar: soporte técnico vía teléfono o acceso remoto, disponible en los días laborables, con tiempos de intervención rápidos y monitoreo continuo.
Asistencia in situ: intervenciones técnicas directamente en el lugar, con posibilidad de solicitudes urgentes o programadas.
Soporte comercial: consultoría especializada para ofrecer soluciones alineadas con las necesidades actuales, pero también capaces de ser “a prueba de futuro”, para satisfacer tendencias emergentes como la Industria 4.0, el IoT y la transición energética.
Asistencia 24/7/365: servicio completo y siempre activo para emergencias, con soporte continuo fuera del horario laboral.
Mantenimiento preventivo: monitoreo remoto o intervenciones programadas en sitio para prevenir fallos y garantizar la eficiencia de los sistemas.
Repuestos y reparaciones: todo lo necesario para gestionar de la mejor manera las piezas de repuesto esenciales, con posibilidad de activar opciones de acceso prioritario a repuestos clave y de extender la garantía.
Actualizaciones de seguridad: instalación de parches de seguridad y actualizaciones periódicas para garantizar la protección del sistema.
Copias de seguridad del sistema: backups periódicos y seguros de los datos para evitar pérdidas y garantizar su recuperación inmediata en caso necesario.
Intervenciones específicas para revisar la arquitectura de protección.
Las soluciones suministradas por SDI, basadas en el Ecosistema eXPert®, se desarrollan adoptando, en acuerdo con el cliente, políticas de ciberseguridad a nivel de aplicación y arquitectura, que tienen en cuenta la evaluación de riesgos y hacen referencia a las normativas vigentes en el país donde se encuentra la planta objeto de supervisión y control (como la ISO 27001, el Cyber Resilience Act/NIS2 adoptado recientemente en Europa, NIST en los Estados Unidos y en varios países de América Latina, además de otros marcos y especificaciones internacionales y locales en otras regiones del mundo).
SDI se ocupa del más alto nivel de seguridad informática, acompañando al cliente en la continua adecuación de los sistemas frente a amenazas cada vez más intensas y diversificadas.
Descubre nuestras soluciones de ciberseguridad
SDI es el socio ideal para quien busca soluciones completas, sin preocupaciones. Desde la consultoría técnica al diseño inicial, hasta la asistencia postventa, nuestros equipos te acompañarán durante todo el ciclo de vida del proyecto. Nos encargamos de:
• Ingeniería: diseño de soluciones personalizadas e integradas
• Desarrollo: creación de software y sistemas adaptados a las necesidades del cliente
• Instalación y configuración: instalación segura y configuración óptima
• Puesta en marcha: puesta en servicio y pruebas de aceptación
• Formación: capacitación específica para operadores y equipos técnicos
• Mantenimiento
En sinergia con la entrega de soluciones llave en mano para la industria de procesos, SDI siempre ha diseñado y fabricado internamente los componentes hardware y software del Ecosistema eXPert®. Gracias a un avanzado departamento de I+D, respondemos rápidamente a cualquier necesidad específica, ofreciendo soluciones innovadoras y a medida que representan una verdadera ventaja competitiva.
Desde el concepto inicial hasta la puesta en operación, trabajamos estrechamente contigo para diseñar soluciones personalizadas y de vanguardia, integrando las tecnologías más avanzadas, garantizando la máxima flexibilidad, calidad y tiempos de realización reducidos.
SDI está inscrita en el Registro de Laboratorios de Investigación acreditados por el Ministerio de Educación y cuenta con una larga experiencia en la realización de proyectos financiados públicamente.
Nuestra misión es desarrollar tecnologías innovadoras que puedan aportar valor añadido a tu negocio. Proponnos tu proyecto, estaremos encantados de evaluarlo contigo y contribuir a su éxito.
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